Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie
diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Stornierung
Wir akzeptieren eine Stornierung der Bestellung, bevor
das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt
bereits versandt wurde.
Wir bieten auch eine Anpassung der Bestellung an, wenn
Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer
Bestellung vornehmen möchten, können Sie uns eine E-Mail an simon@haloplasma.com senden, solange sie noch nicht
versandt wurde.
Rückgabe oder
Nachsendung
Unsere Richtlinie gilt für 15 Tage ab dem Zustelldatum.
Wenn 15 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine
Rückerstattung oder Nachsendung anbieten.
Sie haben zwei
Optionen:
1 .Rückgabe: Wir akzeptieren die
Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel fehlerhaft ist
aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Der Artikel muss
zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Mehrere Arten von Waren sind von der
Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder
Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen
Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter simon@haloplasma.com für weitere
Informationen.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Bei
qualitätsbedingten Rückgaben ist der Rückversandkostenbetrag erstattbar. Artikel, die die
oben genannten Kriterien nicht erfüllen, gelten als nicht rückgabefähig.
2.Nachsendung:
Wenn der Artikel fehlerhaft ist aufgrund eines Fehlers
unsererseits (z. B. falscher Artikel). Wir senden Ihnen gerne das richtige Produkt
nach.
Wenn der Artikel aufgrund von
Transportproblemen defekt ist (z. B. beschädigte Artikel). Wir können Ihnen ein neues Produkt zusenden,
unter der Voraussetzung, dass Sie einen Teil der Versandkosten tragen.
Rückerstattungen (falls
zuzutreffen)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde,
senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie auch über die
Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung
bearbeitet und ein Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kredit
karte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Aufgrund von Transportproblemen, wenn Sie
den Rückversand als zu umständlich erachten oder die Ware beschädigt ist, wenn die Ware
erhalten wird, können wir einen Teil des Schadens übernehmen und einen Teil des Betrags erstatten.
