Rückgaberichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgende Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Stornierung
Wir akzeptieren eine Stornierung der Bestellung, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Wir bieten auch einen Bestelländerungsservice an, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, können Sie uns eine E-Mail an simon@haloplasma.com senden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Rückgabe oder Ersatzlieferung
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1.Rückgabe:
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden, wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel). Der Artikel muss zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter simon@haloplasma.com für weitere Informationen.
2.Ersatzlieferung:
Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel), senden wir Ihnen gerne das richtige Produkt erneut zu.
Wenn der Artikel aufgrund von Transportproblemen beschädigt ist (z. B. beschädigte Artikel), können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden, unter der Voraussetzung, dass Sie einen Teil der Versandkosten tragen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Aufgrund von Transportproblemen können wir einen Teil des Verlusts tragen und einen Teil des Betrags erstatten, wenn Sie die Rücksendung als zu umständlich erachten oder die Ware bei Erhalt beschädigt ist.
