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depuis différents centres de distribution en fonction de votre localisation. Le délai de livraison
moyen est d’environ 7 à 10 jours ouvrés. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7
jours après l’expédition de votre commande.

Délai de livraison

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pour être traités. Veuillez ajouter ce délai de traitement à l’estimation de livraison ci-dessous.

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En raison de facteurs qui affectent souvent les envois internationaux, tels que les jours fériés,
les douanes et les intempéries, nous ne pouvons fournir qu’une estimation des délais de livraison.

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États-Unis : 6 à 12 jours ouvrés

Canada : 8 à 15 jours ouvrés

Australie : 6 à 10 jours ouvrés

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Politique de retour et d’échange

En passant commande, vous confirmez avoir
lu, compris et accepté la politique suivante.

Annulation

Nous acceptons l’annulation d’une commande avant l’expédition
ou la production du produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit
a déjà été expédié.

Nous proposons également de modifier votre commande si
elle n’a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre
commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à simon@haloplasma.com tant qu’elle n’a pas été
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Retour ou
renvoi

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours à compter de la date de réception.
Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de l’article, nous ne pouvons malheureusement pas
vous proposer de remboursement ni de renvoi.

Vous avez deux
options :

1 .Retour : Nous acceptons le
retour des produits que nous avons expédiés et qui présentent un défaut dû à
une erreur de notre part (ex. article incorrect ou endommagé). L’article ou les articles doivent être
retournés avec une preuve d’achat.

Certains types de produits sont exclus du
retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines
ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou
sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un
reçu ou une preuve d’achat. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à simon@haloplasma.com pour plus d’
informations.

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les retours liés à un problème de
qualité, les frais de retour sont remboursables. Les articles ne répondant pas aux
critères ci-dessus seront considérés comme non éligibles à un retour.

2.Renvoi :

si l’article présente un défaut dû à une erreur de
notre part (ex. article incorrect). Nous sommes prêts à vous renvoyer le bon produit.

Si l’article est défectueux en raison de
problèmes de transport (ex. article endommagé), nous pouvons vous renvoyer un nouvel article
à condition que vous preniez en charge une partie des frais d’expédition.

Remboursements (le cas
échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté,
nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’
acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement
sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de
crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

En cas de problèmes de transport, si vous
considérez que le retour est trop contraignant ou que les articles sont endommagés lors de leur
réception, nous pouvons prendre en charge une partie de la perte et vous rembourser une partie du montant.